はなそう！日本語プライベートレッスン契約書
※ご入会前に必ずご一読ください。
📚レッスンについて
★Skype・zoom・GoogleMeet・VooVのいずれかを用いておこないます。※他のデバイスを使用することも可能ですので、お問い合わせください。
★レッスン開始前にレッスン受講可能な環境をご家庭で整えていただきます。もし、使い方がわからない場合はお問い合わせいただければ、お時間を設けます。
★オンラインレッスンでは、WEBカメラ・マイク・ヘッドセット（パソコンやタブレットにその機能がない場合）を使用します。また、ビデオ通話が十分に使えるインターネット環境に ご準備ください。※成人レッスンの場合のみインターネット接続問題などでカメラオフを許可する場合もございます。
★レッスン日は固定です。レッスンの曜日・時間については、協議の上決定します。
📚レッスン開始のタイミング
★Skype等 コールの機能があるデバイス：時刻になりましたら、講師からコールします。
★zoom等 入室タイプのデバイス：開始時間になりましたら、指定のミーティングに入室してください。
★レッスン開始後5分経っても講師からのアクションがない場合は、契約時に決めた連絡ツール又はメールにお知らせください。
※zoomチャット機能などを通して講師から送られてきたファイルを受講する場合、またはURLを開く場合は、ご家庭の責任のもとで行ってください。
📚教科書について
★指定の教科書はありません。教科書の使用有無などは、講師と相談の上、目的やニーズにあわせて決定いたします。
★新しくご購入いただく場合は、ご家庭でご準備していただきます。※海外在住などでご購入が難しい場合は、送料学習者様負担で郵送も可能です。お問い合わせください。
📚宿題について
★原則、宿題があります。内容 量 やりとりの方法等につきましては、講師と協議の上決定します。要望などがありましたら、ご連絡ください。
📚遅刻について
★連絡ありの遅刻の場合（※遅刻の際はご連絡ください。連絡ツールに連絡おねがいいたします）
①10分未満ですと遅刻分延長させていただきます。
例）16時開始授業 連絡有の5分遅れ 16時5分～17時5分
②10分以上の遅刻の場合、どのような場合でも10分以上の延長はいたしかねます。
例）16時開始授業 連絡有の20分遅れ 16時20分～17時10分 ※延長の有無については相談OKです。
★連絡なしの遅刻の場合：15分以上過ぎますと、自動キャンセルとさせていただき1回分のレッスンを消化したこととさせていただきます。ご了承ください。
※遅刻5分の時点で 一度ご連絡をさせていただきます。
📚キャンセルについて
★予定日にレッスンができなくなった場合は、基本キャンセルとさせていただきます。
※キャンセルではなく、振替を希望の方は可能な限り対応させていただきますので、お問い合わせください。。
★キャンセル連絡は当日レッスン開始2時間前までにお願いいたします。
★レッスン開始時間後にキャンセルの場合は1回分のレッスンを消化したこととさせていただきます。ご了承ください。
📚インターネット接続不良によるレッスン中断・中止について
★お客様のインターネット環境の接続環境不良による遅刻・中断・当日キャンセルについては返金いたしかねます。ご了承ください。
★明らかに講師側に原因のあるインターネット接続環境不良により、授業中断または開始ができなかった場合は、残っている授業時間に5分足した時間を後日振替させていただきます。その対応については、インターネット回復次第、すぐに講師が直接連絡いたします。尚、インターネット接続不良の責任の所在については合理的な判断により決定いたしますので証明できるものを写真を取るなどしていただくと幸いです。
📚お支払いについて
★クレジット決済・銀行振込（日本の銀行/台湾の銀行）・PayPalのいずれかでお支払いをお願いいたします。
※契約時にご案内させていただきます。
★手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
※残り3レッスンになりましたら、こちらからご連絡と請求書を添付させていただきます。レッスンを継続される場合は、10回目のレッスンが終わる前にお支払いください。
★レッスン全て消化され後、万が一ご連絡、お支払いが一切ない場合は自動退会とさせていただきますので、ご了承ください。
※継続の意志があるが、支払いが遅れてしまう場合は、その旨をご連絡ください。
📚レッスン開始のタイミング
★レッスンルール承諾書へのご著名・10回分のレッスン料の入金を確認後に、レッスンを開始させていただきます。
📚レッスン期限について
★10回分のレッスンを1パックとしてお支払いいただきます。期限はどのコースも4か月以内に消化していただけますようお願いいたします。
※長期休会などの対応はさせていただきます。その際はご連絡ください。
★10回分のレッスンを1パックとしてお支払いいただくので、10回以内に退会される場合も、レッスン料の返金はいたしかねますので、ご了承ください。
※継続の心配がある方は、初回の1パック目に限り単発での対応をさせていただきます。
★10回のレッスンの中でコース変更はいつでも可能です。お問い合わせいただきましたら、次回のレッスンからコース変更させていただきます。
📚講師との連絡について
★契約時に講師と連絡手段として確認したツールで連絡をとっていただきます。※レッスンのキャンセルなどはこちらの連絡ツール又はメールでご連絡ください。
📚写真・動画投稿の同意について
★授業の写真や動画を授業時にさせていただき、使わせていただくことがございます。
【使用目的：弊社のHPやSNSアカウントへの投稿】
※使用時は、ご入会時にご署名いただきます肖像権承諾書でのご意向をもとに 個人が特定できないようにいたします。上記以外の目的での使用は一切いたしません。尚、使用の際、個別のご連絡は差し上げておりませんので、ご了承ください。
📚定期アンケートについて
★成人レッスン・子どもレッスン共に3か月毎に、レッスンアンケートを送らせていただきます。ご回答は任意です。
【実施目的】
①レッスン要望の確認
②宿題形態へのご意見
③お悩み・ご意見などのヒアリング
📚オンライン面談について
★ご希望に応じて、レッスン時間外にオンライン面談の設定が可能です。（※30分まで無料）※定期アンケートの際に、面談の有無をお伺いします。
【実施目的】
①学習状況 今後の目標の把握
②学習プランの見直し
③その他お悩み、ご意見などのヒアリング
📚レッスン一時休会について
★レッスン4回以上（週に1回の場合1か月）連続のまとまったレッスンキャンセルの場合は、決まり次第ご連絡ください。
※レッスン一時休会とし、レッスンの有効期限の延長など対応をとらせていただきます。
📚レッスン終了について
★退会希望はメールにてご連絡ください。退会フォームにて手続きさせていただきます。
※1パックの途中でのご解約については、ご返金いたしかねます。ご了承ください。
📚契約解除について
★無断キャンセルが続いたり受講態度が著しく悪いなど気持ちの良いレッスンができないと判断した場合や、お客様による講師への恐喝・セクハラ・暴言などの不適切な発言・行為が発 覚した場合は、本サービスの契約を終了させていただく場合がございます。その場合は、支払い済みのレッスン料の返金はいたしかねます。
★何らかの理由で会員資格を失った場合は、いかなる理由があった場合でも、会員資格の喪失と同時に当サービスの利用を終了させていただきます。また、既にお支払いいただいたレッスン料の返金はいたしかねます。ご了承ください。
📚その他
★当レッスンルールは、変更の可能性があります。変更がある場合は、都度お知らせいたします。
★ご相談・お問い合わせの際は、メールにてお問い合わせください。